Häufig gestellte Fragen

Mit welchem Paketdienst werden die Waren versendet?

Wir liefern mit DHL. Eine Lieferung an Packstationen ist möglich.

Wie hoch sind die Versandgebühren?

Innerhalb Deutschland berechnen wir 3,90€ für Ihre Bestellung. Ab 99€ ist die Bestellung versandkostenfrei.

Für eine Bestellung mit Lieferung innerhalb der EU-Länder zahlen Sie für den Versand 12,50€.

Welche Zahlungsmethoden werden angeboten?

Vorauskasse:

Sie bekommen nach Ihrer Bestellaufgabe eine Auftragsbestätigung, in der alle Kontodaten zu entnehmen sind sind, die Sie für eine Zahlung per Überweisung benötigen. Sobald die Zahlung unserem Konto gut geschrieben wurde, wird Ihre Bestellung versendet.

Paypal:

Wählen Sie als Zahlungsmethode den Paypal Zahlungsservice, dann werden Sie nach Bestellaufgabe automatisch zu Paypal weitergeleitet. Loggen Sie sich in Ihrem Account ein und geben die Zahlung frei. Wir versenden die Ware sobald die Zahlung unserem Paypal-Konto gut geschrieben wurde. Übrigens können Sie auch mit Lastschrift oder Kreditkarte über Paypal bezahlen.

Sofortüberweisung:

Sie bezahlen direkt über Ihr Online-Konto (PIN/TAN) mit dem TÜV geprüften Zahlungssystem der Payment Network AG. Nach Bestellaufgabe werden Sie zu sofortüberweisung.de weitergeleitet und nehmen dort die Zahlung vor. Wir versenden die Ware sofort nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Nachnahme für nationle Adressen:

Zahlen Sie bei Erhalt des Paketes an den Paketzusteller der DHL die Gesamtsumme der Bestellung. Zusätzlich kommen 6,50€ Nachnahmegebühr hinzu. Diese Gebühr wird auch bei einer versandkostenfreien Lieferung über 75€ Bestellwert fällig. Außerdem kommen noch 2,00€ Nachnahme-Gebühren hinzu, die Sie ebenfalls direkt an den Zusteller übergeben müssen.

Habe ich ein Rückgaberecht?

Sie haben ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Bei einem Warenwert von bis zu 40,00€ tragen Sie die Kosten für die Rücksendung selbst. Bei einem Warenwert der Rücksendung von über 40,00€ übernimmt hits for kids die Versandkosten der Rücksendung für Sie. Bei Falschlieferungen oder defekter Ware übernehmen wir ebenfalls die Rücksendekosten.

Im hits for kids Retourenportal der DHL können Sie sich einen Paketschein zur kostenlosen Rücksendung ausdrucken. Die weitere Vorgehensweise finden Sie auf unserer Startseite unter dem Punkt "Retouren".

Haben Sie ein Geschäft?

Wir betreiben neben dem Versandhandel ein kleines Ladengeschäft in Südlohn, Kirchstrasse 23.

Öffnungszeiten: Montags, Dienstags und Donnerstags vormittag von 9.30 - 12.30 Uhr und nach Vereinbarung.

Wie kann ich meine Daten bei Ihnen wieder löschen?

Sie können Ihre Kundenkonto bei uns jederzeit selbst löschen! Auf unserer Homepage ganz oben rechts loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten ein.

Nach erfolgreicher Anmeldung finden Sie den Link Kundenkonto löschen.

Sollten Sie etwas im Warenkorb liegen haben, klicken Sie bitte erst nochmals oben rechts, jetzt auf Kontoinformationen, bis Sie den genannten Link finden.

Bitte beachten Sie, dass dadurch Ihr Kundenkonto bei uns unwiderruflich entfernt wird. Evt. Bestellungen sind im System aber weiter gespeichert, da diese zur Bearbeitung der Bestellung benötigt werden.

Sollten Sie keine Zugangsdaten mehr besitzen, schreiben Sie uns bitte kurz eine E-Mail.